Outsourcing

Outsourcing (z ang. out-source - zewnętrzne źródło) to praktyka polegająca na zastosowaniu zasobów znajdujących się pod kontrolą podmiotu zewnętrznego do realizacji własnych celów. Takimi zasobami są zarówno technologia, praca, kapitał jak i wiedza. Outsourcing to przeniesienie części zadań wykonywanych przez firmę lub organizację z własnych pracowników na zewnętrznych kontrahentów. 

Outsourcing oznacza przekazanie funkcji wykonywanej dotychczas przez pracowników danego przedsiębiorstwa firmie zewnętrznej czyli tzw. usługodawcy, niezwiązanemu bezpośrednio z naszą firmą, ale specjalizujący się w konkretnie określonej dziedzinie.Najczęstszą przyczyną wprowadzania praktyk outsourcingowych jest chęć obniżenia kosztów i poprawy jakości bez czynienia inwestycji własnych. Pobierz katalog ofertowy

 Podstawy prawne outsourcingu usług medycznych w Polsce:

•Ustawa z dnia 30 sierpnia 1991 roku o Zakładach Opieki Zdrowotnej z późniejszymi zmianami (tekst jednolity opublikowany 8 stycznia 2007), w szczególności art. 35.

•Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 13 lipca 1998 roku w sprawie umowy o udzielenie zamówienia na świadczenia zdrowotne

Oraz POTENCJALNIE zastosowanie może znaleźć:

•Ustawa z dnia 28 lipca 2005 roku o partnerstwie publiczno-prywatnym

Aby spełnić wszystkie oczekiwania jednostek przymierzających się do wprowadzenia outourcingu usług laboratoryjnych, DIAGNOSTYKA utworzyła dział składający się ze specjalistów zajmujących się przygotowywaniem projektów outsorcingowych oraz wdrażaniem tego typu rozwiązań w szpitalach.

W skład działu wchodzą managerowie, specjaliści drugiego stopnia w zakresie diagnostyki laboratoryjnej, diagności laboratoryjni, technicy, pielęgniarze, rejestratorki i informatycy wprowadzający nowoczesne rozwiązania organizacyjne, ekonomiczne i logistyczne, a także z lekarze odpowiedzialni za kontakty ze szpitalem oraz dopasowanie rozwiązań merytorycznych do specyfiki jednostki zlecającej outsourcing.

Zadaniem pracowników tego działu jest przygotowanie rozwiązań dostosowanych do specyfiki poszczególnych szpitali oraz nadzór nad całym proces outsourcingu. Proces ten obejmuje fazy:

1. tworzenia wstępnego projektu modernizacji laboratorium
2. skomplikowana faza przekształcenia laboratorium szpitalnego w laboratorium prowadzone przez firmę zewnętrzną.

Przekształcenie poprzedzone jest cyklem szkoleń wśród przejmowanego personelu jak i wśród lekarzy i pielęgniarek zatrudnionych w szpitalu. W czasie spotkań zbierane są sugestie, co do treści skierowania na badania laboratoryjne, informacje dotyczące specyfiki szpitala oraz prowadzone są szkolenia z obsługi systemu zlecania badań i znakowania kodami kreskowymi probówek, korzystania z systemu próżniowego pobierania krwi, użytkowania programu Diagnostyka Software wraz z jego aplikacjami dla lekarzy t.j. Diagnostyka View i Diagnostyka Intranet.

Podczas procesu restrukturyzacji laboratorium, trwającego zwykle od dwóch do trzech miesięcy, do dyspozycji personelu szpitala jest specjalista do spraw szkoleń w zakresie zlecania i pobierania materiału do badań, zawsze taką osobą jest dyplomowany pielęgniarz posiadający uprawnienia do pobierania materiału do badań.

Proces restrukturyzacji kończy ankieta przeprowadzana wśród personelu szpitala, mająca na celu zweryfikowanie i podsumowanie całości prac wdrożeniowych.

ANALIZA SKUTKÓW WPROWADZENIA OUTSOURCINGU W SZPITALU

 KOSZTY

• Jednym z głównych celów wprowadzania outsourcingu jest redukcja kosztów – obecnie można śmiało mówić o 20-30% redukcjach kosztów. Potwierdza to np. Dyrekcja znanego w skali europejskiej Instytutu Kardiologii w Aninie czy Dyrektor Szpitala Wolskiego w Warszawie - Pan Marek Balicki.
• Inną zaletą outsourcingu jest możliwość zaplanowania stałych kosztów wykonania badań laboratoryjnych na okres kilku lat, kwota ta zależna jest jedynie od ilości badań zlecanych, która najczęściej dzięki wprowadzeniu podmiotu zewnętrznego spada.
• Koszty diagnostyki laboratoryjnej przestają zależeć od urlopów, kursu walut, czy uczestnictwie w kontrolach jakości
• Koszty zostają dokładnie wyspecyfikowane na poszczególne oddziały, a nawet na poszczególnych lekarzy- możliwość weryfikacji prawidłowości procedur
• Szpital nie ponosi kosztów komputeryzacji Laboratorium
• Koszty które ponosi Szpital przesuwają się w czasie – występują dopiero w terminie zapłaty faktury wystawionej przez firmę prowadzącą outsourcing – brak jest kosztu magazynu, serwisu, oraz kosztów personelu, które muszą być regulowane w pierwszej kolejności.

JAKOŚĆ

Ta cecha ma być związana z outsourcingiem, ale nie zawsze jest osiągnięta - zależy to od odpowiedniego dobrania firmy, z którą umowa zostanie podpisana.

DIAGNOSTYKA zapewnia najwyższą jakość dzięki:

•  Wprowadzeniu autorskiego programu informatycznego
• Posiadaniu odpowiedniego zasobu wykształconego i doświadczonego personelu
• Uczestnictwo w wielu kontrolach międzynarodowych
• Wdrażanie w laboratoriach Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000
• Zakwalifikowanie się na listę laboratoriów rekomendowanych spełniających warunki Narodowego Funduszu Zdrowia
• Uczestnictwo w najważniejszych konferencjach naukowych w kraju i zagranicą.

 PERSONEL

•  Diagnostyka przejmie całkowicie zobowiązania dotyczące Szpitala względem personelu – przejmie personel wg paragrafu 23‘ Kodeksu Pracy
• Diagnostyka gwarantuje iż większość personelu w dalszym ciągu będzie pracowała w Laboratorium Szpitala i w ten sposób zapewni ciągłość procedur i zwyczajów tak ważnych dla lekarzy i specyfiki szpitala
• Diagnostyka gwarantuje program szkoleń i stałego podnoszenia kwalifikacji,
• Poprawia się warunki pracy personelu (nowe urządzenia, komputeryzacja)
• Planuje się jedynie wprowadzenie nowych osób do zarządzania, marketingu i zamówień.

 NOWOCZESNOŚĆ I KOMPUTERYZACJA

• Wprowadzony zostaje w pełni zintegrowany system informatyczny umożliwiający rejestrację wszystkich zleceń przy użyciu skanera i systemu kodów paskowych
• Wprowadzony zostaje pełna dwustronna komunikacja aparatów diagnostycznych, celem wyeliminowania błędów i przyspieszenia pracy
• Wprowadzona zostanie automatyczna i ręczna dwustopniowa walidacja wszystkich wyników
• Wszystkie wyniki, natychmiast po zwalidowaniu są dostępne dla lekarzy na oddziałach dzięki programowi Diagnostyka View.

 DODATKOWE PRZYCHODY

• Diagnostyka będzie systematycznie płaciła czynsz dzierżawny za aparaty i kwotę najmu za pomieszczenia.

 ZARZĄDZANIE

• DIAGNOSTYKA prowadzi ponad 20 laboratoriów outsourcingowych w Polsce (m. in. w Instytucie Kardiologii w Aninie, Szpitalu im. Żeromskiego w Krakowie czy Szpitalu Wolskim w Warszawie). DIAGNOSTYKA zapewnia wprowadzenie najnowocześniejszych wzorców zarządzania i programy ciągłej poprawy jakości
• DIAGNOSTYKA wypracowała standard wdrażania programu modernizacji, który pozwala na minimalizacje problemów w okresie przejmowania laboratorium i wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych i organizacyjnych
• Zmniejsza się ilość problemów związanych z kontrolowaniem działania laboratorium przez dyrekcje szpitala – może się ona skoncentrować na działalności podstawowej, czyli organizacji leczenia pacjentów.
• Diagnostyka proponuje założenie specjalnej rady koordynującej jej wspólpracę z ordynatorami i dyrekcją Szpitala.

 INWESTYCJE

• Są ponoszone przez firmę DIAGNOSTYKA
• Dyrekcja Szpitala może realizować inne, pilne potrzeby inwestycyjne
• Wyspecjalizowana firma jaką jest Diagnostyka, skuteczniej podąża za trendami technologicznym i ogranicza „ryzyko inwestycyjne” w nowe technologie
• Następuje szybszy transfer „know-how”.

 SZYBKOŚĆ WPOWADZANIA ZMIAN

Całość planu outsourcingu od rozstrzygnięcia konkursu może zostać zrealizowana do trzech miesięcy.