System Kontroli Jakości
W branży medycznej szczególnie widoczny jest związek pomiędzy jakością usług a zaufaniem klientów. Dlatego, DIAGNOSTYKA wdrożyła złożony system kontroli jakości obejmujący wszystkie etapy procesu analitycznego.
Aby uniknąć tzw. błędów przedanalitycznych (powstających przed włączeniem próbki w procesy wewnętrzne DIAGNOSTYKI) firma oferuje kontrahentom:
- pakiet szkoleń personelu pobierającego materiał do badań,
- specjalnie skonstruowane druki zleceń,
- implementację zamkniętego systemu pobierania krwi, na preferencyjnych warunkach.
W laboratoriach DIAGNOSTYKI działa zintegrowany system dwustopniowej kontroli wewnętrznej. Wyniki kontrolowane są najpierw przez wyspecjalizowane oprogramowanie, a następnie zatwierdzane przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów.
Jakość gwarantuje uczestnictwo w licznych programach kontroli jakości w diagnostyce laboratoryjnej oraz Certyfikaty Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000 w zakresie medycznej diagnostyki laboratoryjnej. W roku 2008 DIAGNOSTYKA wdrożyła także w laboratorium w Instytucie Kardiologii w Aninie, nową specjalistyczną normę dla laboratoriów medycznych ISO 17 025.
Najważniejsze programy kontroli jakości:
Krajowe: |
Powszechny Program Oceny Wiarygodności Wyników Badań Laboratoryjnych (Centralny Ośrodek Badań Jakości w Diagnostyce Laboratoryjnej w Łodzi). Sprawdziany: hematologia; koagulologia; immunologia; hormony; markery nowotworowe; specyficzne białka i leki. |
Ogólnopolski Sprawdzian Wiarygodności Badań w Mikrobiologii - POLMICRO (Centralny Ośrodek Badań Jakości w Diagnostyce Mikrobiologicznej w Łodzi). |
Międzynarodowe: |
Lipid Standarization Program (Centers for Disease Control and Prevention - National Heart, Lung and Blood Instytut, USA). |
Bayer Urinanalysis Proficiency Program (Bayer, Niemcy). |
External Quality Assessment Schemes (Labquality, Finlandia). Programy: chemia kliniczna - podstawowa diagnostyka laboratoryjna; chemia kliniczna - sprawdziany specjalne; immunologia; koagulologia; mikrobiologia - parazytologia; serologia bakteryjna; mikrobiologia - wirusologia; serologia grup krwi. |
Randox International Quality Assessment Scheme RIQAS (Randox Laboratories, Wielka Brytania). Programy: hematologia; biochemia; immunologia. |
